——記深圳市飯店業協會2014會員大會及“互聯網思維時代的酒店運營”論壇

時代財經網訊 以“放飛夢想 共建繁榮”為主題的深圳市飯店業協會2014年會員代表大會暨換屆選舉大會于近日在深圳五洲賓館隆重舉行，來自全市酒店會員代表及相關政府部門領導等400余人出席了本次會議。

據悉，本次會議主要通過了深圳市飯店業協會章程修改提議，選舉了第四屆理事會新一屆領導班子，現場表彰了深圳市的優秀飯店企業。會上還特別舉行了 “互聯網思維時代的酒店運營”專題論壇，山水時尚酒店總裁蔡海洋先生(以下簡稱蔡總)應邀出席論壇并與在場嘉賓進行了對話。

蔡總認為，互聯網思維已經改變了人們的生活習慣，拉近了商業與消費者的距離。企業與互聯網思維的關系有如人與水的關系，沒有水(互聯網思維)，不一定馬上死，但一定沒有好結果，活的不健康，所以酒店業必須重視互聯網思維對經營管理帶來的影響和轉變。

蔡總提出，酒店要利用互聯網和移動互聯網創造新的增長點追求內外部的快速發展應該勇于走在行業的前面。面對移動互聯網時代，酒店業更應該發掘用戶市場對酒店的需求，要讓更多的“用戶”了解酒店、喜歡酒店、分享酒店并最終成為酒店的“客戶”，是酒店業從營銷層面快速應對的。酒店業要搭建“O2O”服務模式，并將直銷平臺作為主陣地，優化線下線上服務。酒店業要關注從“B2C”到“C2B”商業模式的轉變對內部管理和運營提出的新任務，要順應商業模式的轉變，對內部價值創造和管理流程進行變革。

2014年應該是酒店業直銷的元年，面對互聯網商業平臺的逐漸成熟所帶來大量分析渠道的沖擊，如果再不做互聯網的直銷，酒店的品牌會越來越不值錢，產品會更依賴分銷商，那一定不利于酒店的長遠發展。為適應直銷渠道的建立，酒店業需要重點關注客戶體驗流程的重新打造，要更加重視內部價格管控體系的重新梳理。在這點上，近些年山水時尚酒店就勇于走在行業的前面。

另據了解，中青旅山水時尚酒店羅湖店、華強北店在榮獲深圳市“最受歡迎酒店”和深圳市 “最信賴酒店”稱號的同時，中青旅山水時尚酒店總裁蔡海洋先生也很榮幸的被選為深圳市飯店業協會副會長。