一年一度的315晚會昨晚結束，年年315晚會都有各大企業被投訴從而“光榮”上榜。315作為國際消費者權益日，很多不良商家在投訴與被投訴的過程中屢敗屢戰，依然重操舊業生產假冒產品。因此每當315晚會臨近，商家也好，消費者也好，都在張望今年因投訴而被擺上的黑心商家會有哪些。然而，雖然315晚會專門針對被投訴的企業是為了正義，但由于315時間短、平臺大等原因，投訴的過程長，一些生活中的日常侵權投訴卻并不能通過315得到最好最快的解決。

針對315投訴維權的種種弊端，日前百度口碑相關負責人表示百度口碑將上線律師免費指導投訴維權版塊，幫助消費者曝光黑心商家，正確維護權益。那么除了315之外，像百度口碑這樣的投訴維權平臺還有哪些?今天就來一起盤點下吧!

315投訴之點評投訴類網站

隨著移動互聯網和團購網站的興起，點評類網站如雨后春筍般崛起。相對于315這樣的大平臺，點評類投訴網站不僅可以自主點評，還能通過更多的團購增加一體化服務，并且這些投訴網站也紛紛加入了點評功能，消費者從而實現了邊消費邊評價的一體化操作。

315之外網絡投訴優點：首先，該投訴類平臺數量、種類較多，用戶可以找到更加細分的平臺。其次，目前市面上幾乎所有的點評類投訴網站綁定了團購功能，消費者可以實現邊看邊買。

315之外網絡投訴缺點：現在大多數的點評類投訴網站其實是與團購進行捆綁的，難免影響到評價的公正性。而且，作為廠商重要的互聯網營銷推廣工具，點評類投訴網站的評論優化，也就是刷水現象越來越嚴重，在一定程度上干擾了消費者獲取正確信息。

315投訴之社交平臺投訴

由于社交平臺的深度普及，類似微博微信等社交平臺越來越多的擁有了媒體的屬性。也因此，通過投訴社交平臺曝光侵權案件成為了可能。

315之外網絡投訴平臺優點：首先作為日常的社交平臺，消費者較為容易操作。其次，由于社交媒體的活躍度更高，因此投訴侵權案件一旦引發關注容易形成連鎖反應，擴大影響力。

315之外網絡投訴平臺缺點：社交媒體雖然相對開放，但經過趙薇事件，廣大消費者了解到社交媒體能夠“刪除負面評論”的功能。而且即使黑心商家的影響力還沒達到刪除負面評論的地步，也可以通過“上水”來覆蓋消費者的負面評論，使得曝光事件被掩埋。

315投訴之投訴、口碑類網站

投訴、口碑類網站是指一些專業對品牌商家進行評論、曝光的平臺。雖然相對于前兩種維權平臺，投訴、口碑類網站的知名度相對較低，但投訴、口碑類網站往往更客觀公正，也會提供更多的維權途徑。

315之外網絡投訴平臺優點：首先這類投訴網站與點評類投訴網站最大的區別就在于他們不捆綁銷售，本身不涉及到利益分成，因此更加客觀公正。其次，相對于社交投訴平臺，他們有著更嚴格的評論、曝光審核機制，商家難以上水、刪除評論。第三，他們往往能夠提供專業的維權通道。

以百度口碑為例，百度口碑倚靠百度大平臺，擁有億萬流量支持，在維護消費者權益上影響更為廣泛。而且百度口碑上匯集了眾多的商家信息，不僅包含美食外賣，還包括金融、房產等全品類商家，被任何商家侵權，消費者都能投訴登陸曝光。其次百度口碑的消費者評價、曝光被劃分為兩個獨立板塊，從而避免了商家刷留言覆蓋曝光信息的可能。同時消費者的曝光信息一經通過審核，永不刪除，徹底杜絕了刪帖的情況。而百度口碑的相關負責人也表示，百度口碑近期將推出律師免費指導服務，幫助消費者消除維權困惑，讓消費者不僅有地方曝光，更知道如何維權。

315之外網絡投訴平臺缺點：相對點評類、社媒類平臺知名度仍然較低，消費者不會第一時間想到通過該類平臺進行曝光維權。

所以針對315這樣的投訴平臺，確實僧多粥少，如果你日常遭遇了侵權事件，現在掌握了這么多網絡投訴維權平臺，趕緊開展維權行動，也不必等投訴315晚會再曝光。

315投訴平臺最新消息 網絡版12315平臺上線

除撥打12315熱線進行消費維權外，消費者又新增一個維權途徑：全國12315互聯網平臺于2017年3月15日正式上線(試運行)。

河南商報記者從3月14日召開的河南省工商局315新聞發布會上獲悉，該互聯網平臺由國家工商總局建設，上線運行后，全國消費者可通過互聯網或移動互聯等方式登錄平臺進行投訴、舉報。網址是“www.12315.cn”，微信公眾號是“全國12315互聯網平臺”，微信小程序名稱是“12315”，手機APP名稱是“全國12315互聯網平臺”。

“全國12315互聯網平臺運行以后將和原有12315投訴舉報熱線電話一起發揮積極作用，拓寬消費者投訴舉報渠道。”河南省工商局人士稱。