3月20日，全球領(lǐng)先的一站式互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺美團點評與國內(nèi)知名城市綜合體品牌大悅城宣布達成戰(zhàn)略合作，雙方將在商業(yè)數(shù)據(jù)、信息上實現(xiàn)共享，并在商業(yè)鏈條各環(huán)節(jié)互通合作。同時，雙方還共同發(fā)布了《大悅城&美團點評消費者研究白皮書》(下稱“白皮書”)。白皮書通過“大數(shù)據(jù)”，揭示了2017年消費者的線上線下購物行為、喜好與需求趨勢，以幫助O2O行業(yè)及購物中心深入了解消費者、為消費者提供更好的購物體驗。大悅城商業(yè)管理中心總經(jīng)理吳谷豐與美團點評副總裁婁曉博共同出席簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

戰(zhàn)略合作背后：020成傳統(tǒng)購物業(yè)的“必修課”

在移動化、社交化和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的影響下，中國消費者的生活方式正在發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，以購物中心為代表的商業(yè)地產(chǎn)正在步入O2O時代。美團點評擁有超過6億用戶和2億活躍買家，具有其他平臺無法比擬的用戶及口碑優(yōu)勢，旗下的購物頻道致力于打造高品質(zhì)O2O購物平臺，已成為助力購物中心邁入O2O時代的理想合作對象。

通過基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的場景營銷，美團點評幫助購物中心從招商、運營和用戶購物等三個方面實現(xiàn)良性提升。美團點評購物頻道業(yè)務(wù)負責(zé)人周吉川介紹，從購物中心招商來看，通過對購物中心后臺數(shù)據(jù)的分析，美團點評可以了解消費者的消費偏好等信息，這些信息可以幫助購物中心及時調(diào)整招商政策，進行更合理的商戶分類和布局。例如，在美團點評與大悅城的合作中，大悅城發(fā)現(xiàn)娛樂互動服務(wù)表現(xiàn)突出，因此積極打造大悅城創(chuàng)新街區(qū)，優(yōu)化用戶購物體驗。2016年，大悅城休閑娛樂業(yè)態(tài)平均同比增長366%。

從購物中心的運營來看，美團點評提出以“遠場+近場+場內(nèi)”為核心的更精準(zhǔn)的市場營銷服務(wù)。根據(jù)消費者所處的不同位置，精準(zhǔn)觸發(fā)消費需求，最終引流到店體驗。作為“遠場解決方案”，美團點評幫助大悅城開通移動官網(wǎng)，同步展示大悅城熱門活動、商戶分類等信息，提升有效曝光;作為“近場解決方案”，美團點評基于地理位置，對大悅城商圈附近的用戶進行精準(zhǔn)Push推送，提升到店轉(zhuǎn)化。作為引流的“場內(nèi)解決方案”，當(dāng)消費者到達商場，就會在美團點評APP首頁觸發(fā)情景感知，點擊即可直達商場移動官網(wǎng)。美團點評還可以基于不同的消費場景，比如女生節(jié)、游泳季等，進行更有針對性的場景營銷。

從用戶購物體驗來看，目前美團點評為購物中心打造的移動官網(wǎng)，可以展示商場圖片、熱門活動、商戶分類、停車信息、用戶評價等豐富信息。用戶可以關(guān)注商場，隨時查看促銷信息;也可以根據(jù)商戶標(biāo)簽，高效找到目標(biāo)商戶;在到達商場之前，就已經(jīng)全面了解商戶信息，極大提升到店購物體驗。

其實，2016年9月，美團點評就與大悅城有過一次成功的合作。在為期一天的“瘋搶節(jié)”活動中，大悅城創(chuàng)造了2.56億元的銷售業(yè)績。而由美團點評促成的團單高達8萬份;，拉動銷售額1.49億。正是這次活動為美團點評和大悅城的戰(zhàn)略合作打下了良好的基礎(chǔ)，促成了雙方更深入的合作。

購物消費白皮書：近半成消費者每次使用大眾點評

據(jù)悉，此次雙方共同發(fā)布的《大悅城&美團點評消費者研究白皮書》(下稱“白皮書”)，研究對象為大悅城顧客群及大眾點評用戶，樣本遍及全國50多個一二線城市。

白皮書顯示，在外出購物時，每次都會使用大眾點評的消費者占到48%。在逛商場時，45%的消費者使用大眾點評查找優(yōu)惠信息，有33%的消費者是為了查詢店鋪位置，還有18%消費者使用app來查看商場或者商戶的評論。

而消費者在逛商場時首選的三大消費類別分別是美食、購物和休閑娛樂。白皮書顯示，搜索美食的用戶占比49%，搜索購物的占比14%，搜索休閑娛樂的占比12%，搜索麗人的占比10%，搜索電影的占比7%，搜索親子占比5%。

隨著消費者的代際更迭，購物中心的業(yè)態(tài)也在醞釀著變革。白皮書顯示，在大眾點評上搜索過大悅城的用戶，80%以上都是80后和90后;60%以上的用戶月均家庭收入超過10000元。隨著年輕消費群體的購物需求更加多元化，購物中心也相應(yīng)需要升級為體驗式的綜合購物中心。

目前，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)進入下半場,互聯(lián)網(wǎng)和生活服務(wù)各垂直行業(yè)的深度融合已經(jīng)到來。大悅城等購物中心聚合了吃、喝、玩、樂、購等多個消費場景，而美團點評的使命，是讓每個人吃得更好，活得更好。服務(wù)于我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的升級，滿足人們不斷升級的消費需求，在更多的消費場景中為用戶和商戶創(chuàng)造價值，正是美團點評使命的體現(xiàn)。

隨著越來越多的實體商業(yè)向O2O轉(zhuǎn)型，美團點評購物業(yè)務(wù)還將與實體商業(yè)進行更多合作創(chuàng)新，賦能商戶，深耕行業(yè)，從而構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下O2O平臺與商戶共贏的全新行業(yè)生態(tài)，開啟O2O時代的新型購物模式。