近日慕思“零售新物種 慕思金管家”——2018年慕思服務品牌發布會在杭州召開，財經作家吳曉波、場景實驗室創始人吳聲、慕思總裁姚吉慶出席發布會，共同見證零售新物種慕思金管家服務品牌和新品M專家第二代阻螨床墊的發布，并就企業如何玩轉零售新物種做了深入探討，為現場1000多位來賓奉上了一場干貨盛宴。

“超級用戶”時代到來，慕思推出服務品牌

過去是流量的伊甸園時代，線上要流量，線下也要流量。但隨著流量越來越貴、越來越枯竭，互聯網流量帶來的紅利已經消失。財經作家吳曉波表示當互聯網變成一種工具的時候，變成一種基礎設施的時候，最重要的還是要解決消費者的體驗。強調人聯網，即要將普通用戶變成超級用戶。

那么對于一個品牌來說，超級用戶是什么？發布會上，慕思總裁姚吉慶提出超級用戶應該擁有高信任度和高忠誠度。當超級用戶與產品產生了情感勾連，他就不僅僅是品牌的消費者，他將會 “一次又一次地購買產品”，并成為這個產品的傳播者和銷售者。基于這個洞察，慕思推出了金管家服務品牌。

品牌人格化打造，形成定位區隔優勢

好睡眠，一生相伴。慕思金管家服務集生命周期場景體驗、全程睡眠數據檢測服務、睡眠咨詢服務、深度除螨服務、全生活場景體驗、七彩陽光配送安裝服務所構成的360°矩陣式服務為一體，多場景鏈接，充分占用顧客的時間價值，實現了品牌的不可替代性。

姚吉慶表示“對于金管家，顧客不再是上帝，而是家人”。金管家通過家庭成員般的陪伴式服務，使品牌人格化，賦予品牌以溫度，讓消費者成為品牌的使用者、傳播者和銷售者。財經作家吳曉波評價慕思推出金管家服務是具有戰略意義的一步。在新零售風口下，以服務打造壁壘，搶先進入“睡眠知識付費”領域，形成定位區隔優勢。

“服務+產品”閉環，打造沒螨新境界

不管商業邏輯怎么變化，消費者評判的根本標準依然在于產品和服務本身。發布會上，與慕思金管家服務一同亮相的還有 “M專家第二代阻螨床墊”。它采用德國進口依沃瓏面料，物理阻螨安全更有效，同時升級使用泰國進口乳膠，配合全套阻螨床品使用，深入地滿足消費者阻螨、舒適睡眠的需求。

極致的產品打造與金管家服務形成“產品+服務”的閉環，構成了慕思在“新零售時代”下對打造健康沒螨生活的完整解決方案。目前，慕思6.18世界除螨日線下活動正火熱進行中，全新升級的M專家第二代阻螨床墊 M2已全面上市，現在購買M2床墊，就送價值399元的金管家銀卡一張，可免費體驗一次全新升級的金管家服務，更有以舊換新等各令人心動的優惠活動。