擁有121萬(wàn)粉絲，還有粉絲為了要她微信，一天之內(nèi) 4 次經(jīng)過(guò)收費(fèi)站。這不是什么大明星，而是一名普通的高速公路收費(fèi)員。

正在工作的彭莉琴。圖 / 受訪者提供

與其他收費(fèi)員職業(yè)性笑容不同，她的笑容就像初戀一樣美好，驚艷了不少過(guò)路司機(jī)。不少網(wǎng)友表示，為了看小姐姐，情愿扔掉車上的 ETC。不過(guò)，也請(qǐng)廣大司機(jī)朋友注意，圍觀時(shí)要注意保持車距，不要被小姐姐的笑容迷住，影響交通哦。

因在雪天為困在高速上的司機(jī)送上熱騰騰的米粉，吉首西收費(fèi)站的收費(fèi)員彭莉琴成為了網(wǎng)絡(luò)小視頻網(wǎng)紅。而她工作時(shí)燦爛甜美的笑臉，獲得不少網(wǎng)友點(diǎn)贊，被稱為 " 最甜美笑容收費(fèi)員 "。

從去年底開通 網(wǎng)絡(luò)小視頻 以來(lái)，截至 10 月 15 日，她在 網(wǎng)絡(luò)小視頻 上已擁有 121 萬(wàn)粉絲，還有外地粉絲特意開車去見她，只為和她握個(gè)手。不過(guò)，彭莉琴并不覺(jué)得這有什么了不起，依然保持甜美的笑容對(duì)待每位過(guò)路的司機(jī)。

" 有這么多人的支持和鼓勵(lì)，再枯燥、再辛苦的工作都變得有意義了，越干越有動(dòng)力。" 彭莉琴說(shuō)。

雪天為司機(jī)煮粉讓她成為網(wǎng)紅

彭莉琴今年 29 歲，當(dāng)收費(fèi)員之前，彭莉琴曾在醫(yī)院工作過(guò)近 3 年的時(shí)間。2017 年 9 月，永吉高速公路通車后，她通過(guò)考試，成為湘西管理處吉首西收費(fèi)站的工作人員。成為 網(wǎng)絡(luò)小視頻 " 網(wǎng)紅 "，純粹是偶然。

去年底，一場(chǎng)大雪導(dǎo)致張家界、湘西等地高速公路限行，吉首西收費(fèi)站的工作人員為滯留的司乘人員免費(fèi)送去了熱水、方便面和一些藥物。" 我在收費(fèi)站廚房里煮了一大碗粉，分好后端到一些司機(jī)手里。" 彭莉琴說(shuō)，當(dāng)時(shí)天氣特別冷，但因?yàn)榉饴?，這些司機(jī)只能在車上睡一晚，她就想做一碗熱乎乎的粉，讓他們暖和一點(diǎn)。

現(xiàn)場(chǎng)交警和不少司乘人員把這一幕拍了下來(lái)，上傳到微信、微博、 網(wǎng)絡(luò)小視頻 、快手等社交平臺(tái)上。彭莉琴說(shuō)，她當(dāng)時(shí)都不知道，直到后來(lái)陸續(xù)有朋友轉(zhuǎn)發(fā)并告訴她，她才知道自己火了。" 當(dāng)時(shí)那個(gè)交警朋友還告訴我，說(shuō)這條視頻有十幾萬(wàn)的點(diǎn)擊量，很多人都在問(wèn)我是誰(shuí)，他還建議我開個(gè) 視頻號(hào) 。" 彭莉琴說(shuō)，因?yàn)樯磉叢簧倥笥讯荚谕?，她也試著注?cè)了一個(gè) 網(wǎng)絡(luò)小視頻 號(hào)。一開始，她上傳了一個(gè)自己拍的搞笑視頻，沒(méi)想到馬上就收獲了十幾萬(wàn)的點(diǎn)贊。不過(guò)，真正爆紅的還是那條給司乘人員送粉的視頻。" 上傳后，收到了近 93 萬(wàn)的點(diǎn)贊。"

有時(shí)，彭莉琴也會(huì)在 網(wǎng)絡(luò)小視頻 上曬曬自己的工作和生活狀態(tài)，或者告訴大家如何了解高速公路的相關(guān)通知。其中一條她穿著制服向過(guò)往司乘人員微笑服務(wù)的視頻，也收到了 40 多萬(wàn)個(gè)點(diǎn)贊。視頻中，她身穿制服，一雙自帶笑意的大眼睛，用標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)雅的手勢(shì)，以及燦爛甜美的笑容進(jìn)行服務(wù)。不少網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊，稱她是 " 最美收費(fèi)員 "，經(jīng)過(guò)收費(fèi)站就像被 " 粉紅的初戀氣泡給擊中了 "。

外地粉絲特意開車來(lái)見她

擁有 121 萬(wàn)粉絲，是一種什么樣的體驗(yàn)？彭莉琴說(shuō)，有人鼓勵(lì)和加油，讓她感覺(jué)很溫暖。也有不少人專門開車來(lái)看她，特別是周末，去吉首的車 10 輛有 8 輛車的司機(jī)認(rèn)識(shí)她。當(dāng)然，偶爾也會(huì)帶來(lái)一些小煩惱。" 有個(gè)男司機(jī)一天之內(nèi)來(lái)了收費(fèi)站 4 次，就是為了問(wèn)我要微信號(hào)。" 彭莉琴說(shuō)，有個(gè)桑植的交警經(jīng)過(guò)收費(fèi)站時(shí)，她正好不在，結(jié)果交警等了好久，" 見到我之后，跟我握了手，說(shuō)了句‘加油’，然后就走了 "。

彭莉琴說(shuō)， 網(wǎng)絡(luò)小視頻 上的一些粉絲都覺(jué)得她的微笑服務(wù)讓人很愉悅，傳遞了很多正能量，所以關(guān)注她，給她加油鼓勁。也有很多人像那位交警一樣，來(lái)收費(fèi)站看她，對(duì)她說(shuō) " 會(huì)永遠(yuǎn)支持你，給你點(diǎn)贊 "。還有不少人表示因?yàn)槿ュe(cuò)了收費(fèi)站，沒(méi)有見到她很失落。

" 有粉絲會(huì)在評(píng)論里說(shuō)下次要從吉首西經(jīng)過(guò)，還有人專門過(guò)來(lái)請(qǐng)我吃飯，或者送禮物。" 彭莉琴說(shuō)，有一年中秋節(jié)，只差一個(gè)多小時(shí)節(jié)日就要過(guò)完了，一名男司機(jī)特意開車過(guò)來(lái)，送了她一盒月餅。不過(guò)，對(duì)于這些請(qǐng)吃飯、送禮物、要加微信做朋友的，彭莉琴一般都會(huì)禮貌地拒絕。她覺(jué)得，作為一名高速公路收費(fèi)員，為司乘人員服務(wù)本來(lái)就是自己的本職工作，她拍這些視頻只是對(duì)自己工作狀態(tài)的一種記錄和留念。" 有了這么多人支持，面對(duì)工作的壓力，我的心態(tài)會(huì)不一樣，會(huì)更好地把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，不辜負(fù)大家對(duì)我的關(guān)注和喜歡。" 彭莉琴說(shuō)，能被大家記住，自己就很開心了。

感悟

遇到的每個(gè)人都是命中注定的緣分

由于上班不能玩手機(jī)，一些工作視頻其實(shí)都是同事幫忙拍的，有時(shí)她也會(huì)和同事一起出鏡，給司乘人員送去節(jié)日祝福。

彭莉琴說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)小視頻上的粉絲經(jīng)常會(huì)留言提問(wèn)。比如，不少網(wǎng)友對(duì)高速公路收費(fèi)員的工作表示好奇，“你們是每天坐在那里收費(fèi)，收費(fèi)，收費(fèi)嗎？”對(duì)此，彭莉琴表示認(rèn)同。“我們的工作每天都是重復(fù)的，確實(shí)很枯燥。”彭莉琴說(shuō)，他們一天分為三班，早班從早上8點(diǎn)到下午4點(diǎn)，中班是從下午4點(diǎn)到晚上12點(diǎn)，晚班是從晚上12點(diǎn)到第二天早上8點(diǎn)，“昨天我就上了晚班”。

還有很多同行問(wèn)她，收費(fèi)員的工作枯燥又辛苦，她為什么能堅(jiān)持下來(lái)，還笑得這么開心。在她看來(lái)，服務(wù)工作雖然很累，但她一直相信“遇到的每個(gè)人一定都是命中注定的緣分”，用感恩的心對(duì)待生命中遇到的每一個(gè)人，就會(huì)覺(jué)得特別快樂(lè)?！拔椅⑿?duì)待他們，他們向我說(shuō)一聲謝謝，我會(huì)更開心，工作也更有干勁了?！?/p>