云買菜,云辦公,云教學,云蹦迪……

2020年開端,一場突如其來的疫情令人們措手不及。足不出戶的人們紛紛開始了“云+”模式,運用APP等線上形式滿足日常生活需求,逐漸形成云端用戶習慣。

但,受到疫情影響的品牌們正在面臨嚴峻考驗。一方面,許多原定的線下活動無法如期落地;另一方面,由于人工、物流等掣肘,線上交易同樣受到沖擊。亟待改變營銷策略,如何成功步上轉型之路,推進數字化升級,成了品牌們的首要任務。

作為天貓第?體驗營銷陣地,天貓Club抓住用戶宅家洞察與行為習慣,在疫情特殊時期推出高品質云體驗季 ——“我是頭號宅家”項目,迅速集結Make Up For Ever、CK、 LorealPro等品牌推出線上云體驗服務,為宅家用戶打造專屬體驗。

通過穿睡衣、不洗頭、soho辦公、云蹦迪、口罩妝容、上網課小“神獸”等六大洞察直擊用戶心智,天貓Club建立云快閃、直播云課堂兩種模式,幫助開辟全新線上消費體驗模式,加速商家品類孵化,為消費者帶來“精致宅”的解決方案。

貼合年輕用戶重視生活體驗及品質的心智訴求,此次天貓Club打造了多項新穎有趣的宅家云體驗活動。例如聯手CALVIN KLEIN推出限時CK ONE“云快閃店”,融入了天貓平臺上首個互動3D虛擬體驗展,將線上購物體驗進一步推向科技前沿。

與LorealPro共同打造的線上天貓美發沙龍店,則為消費者提供了足不出戶即可體驗的線上云診斷服務以及AR發色墨鏡智能試色支持,通過收集第一手的消費者發色、發型以及護發需求資料, 分析預測流行趨勢,從而賦能行業發型師及整個美發行業。

借助防曬產業升級契機,天貓Club攜手天貓國際打造云上防曬空間站,將科防曬科技融入云上闖關探險體驗,促成體驗趨勢火爆的品效合一打法沉淀。

傳達“美無巨細”的理想生活方式,天貓Club聯合Make Up For Ever推出了明星古力娜扎×美妝KOL×美妝專業彩妝師聯合直播的形式,通過專業的美妝直播教學體驗,為消費者打造體驗式貨品種草。

針對眾多消費者“宅家穿睡衣”的洞察,天貓Club還攜手阿里巴巴搜索推薦事業部在“我是頭號宅家”活動期間,共同推出AI試衣間,消費者可根據不同身材狀況進行AI試穿,隨心試衣隨時一鍵下單,享受智能算法“云逛街”。

全球時尚奢品平臺NET-A-PORTER的天貓官方旗艦店為AI試衣間獨家特供范思哲、Tom Ford、亞歷山大王等全球知名奢侈品牌甄選產品。未來,這套AI試衣的產品將在手機淘寶拍立淘的“拍立淘實驗室”長期沉淀。

加速消費場景模式革新

注入AI黑科技,全球奢侈品大牌在家逼真試穿,與歐洲新品同步上線,讓用戶打破時空限制,天貓Club發力線上沉浸式云端場景化營銷,煥新消費場景模式,為足不出戶的用戶提供了極具品質感的體驗,也幫助品牌推進數字化轉型。

提升用戶云端品牌體驗

不同身材穿衣效果不同,在人工智能法的支持下,用戶可自由搭配組合,輕松體驗不同服飾自身效果,且先享頂奢大牌最新款的方式也大大提升了品牌體驗。

助力商家加速品類孵化

線上AI技術降低了參與成本,商家只需提供白底立體圖即可通過算法技術完成試衣模擬;同時,大數據、人工智能技術幫助建立及時的用戶反饋,品牌能夠更加精準快速地根據反饋調整品類以及營銷策略。

天貓Club此次與AI試衣間,精準抓住了品質人群的消費習慣:追求新款全球同步、快捷式試穿效果、細致服務體驗式購物,打造了一場線上極致奢品購物體驗。為此次“我是頭號宅家“活動注入了疊加奢品、黑科技、營銷IP的化學反應。沉浸式線上體驗正在改變用戶傳統購物習慣,給消費者帶來更多新消費場景的新體驗。

Ending

原本用來形容罕有突發危機的“黑天鵝”,往往也是必然趨勢的催化劑。此次疫情機遇與挑戰并存,AI不只是一種技術,更是一種思維。天貓Club已然率先打響了體驗場景營銷升級的第一槍。基于數據和算法,立足高品質用戶體驗,發掘更多體驗場景營銷玩法,天貓Club未來還會帶來什么樣的創舉,值得期待!